Preguntas que debes hacer antes de contratar un trasteo

Cuando recibas las cotizaciones por WhatsApp, no respondas solo "perfecto, dale". Antes de cerrar, haz estas preguntas. Son las que separan una mudanza tranquila de una con sorpresas.

Sobre el seguro

"¿Tienen seguro de carga? ¿Qué cubre?"

La pregunta más importante. Las empresas serias tienen alguna forma de cobertura — sea póliza con aseguradora, responsabilidad civil o garantía propia. Que te expliquen qué pasa si algo se daña.

"¿Y si algo se pierde?"

No es lo mismo daño que pérdida. Pregunta cómo manejan ambos casos.

Sobre el equipo

"¿Cuántas personas vienen a hacer la mudanza?"

La diferencia entre 2 cargadores y 4 cargadores marca el tiempo del servicio. Para mudanzas grandes, asegúrate de que el equipo sea suficiente.

"¿El equipo es propio de la empresa o son personas contratadas por día?"

Una empresa con personal estable suele dar mejor servicio. No es excluyente, pero conviene saberlo.

"¿Tienen experiencia en este tipo de mudanza?"

Mudanzas residenciales son distintas a empresariales. Mudanzas locales distintas a intermunicipales. Pregunta si han hecho algo similar a lo tuyo.

Sobre los tiempos

"¿A qué hora llegan?"

Necesitas una hora específica, no "en la mañana". Pregunta la hora de inicio y la duración estimada.

"¿Qué pasa si la mudanza demora más de lo esperado?"

Para mudanzas largas o complejas, el tiempo puede extenderse. Aclara cómo manejan eso (cargo extra, sin cargo, etc.).

"Si es intermunicipal, ¿qué día llega?"

Confirma fecha de salida Y fecha de llegada. En mudanzas compartidas, el lapso puede ser de varios días.

Sobre el contrato

"¿Hay contrato por escrito?"

Sí o sí debe haberlo. Aunque sea simple (1-2 páginas). Que incluya: nombre de la empresa, datos de la mudanza, lo que cubre el servicio.

"¿Qué pasa si cancelo?"

Conviene saber la política de cancelación. Algunas empresas piden adelanto que no es reembolsable; otras no.

"¿Hay cláusula de penalidad si demoran?"

Algunas empresas serias asumen responsabilidad por demoras. Pregunta.

Sobre el cuidado

"¿Cómo protegen los muebles delicados?"

Que te describan qué materiales usan: mantas, plástico burbuja, bolsas para colchón, etc.

"¿Hacen desarme y armado?"

Si es parte del servicio o se cobra aparte. Aclárate antes.

"¿Qué pasa con los electrodomésticos como nevera y lavadora?"

Pregunta si los transportan de pie (correcto) y si te dan instrucciones sobre tiempos de reposo antes de conectarlos.

Sobre acceso

"¿Hay cargo extra por pisos altos sin ascensor?"

Algunas empresas cobran extra; otras lo incluyen. Si tu inmueble es complicado de acceder, dilo desde el principio.

"¿Y por mudanzas en horario nocturno o fin de semana?"

Si tu fecha es atípica, aclara desde el cotizar.

Sobre la verificación

"¿Pueden compartir referencias?"

Las empresas serias tienen referencias verificables — clientes anteriores que pueden confirmar el servicio.

"¿Su empresa está registrada?"

Para mudanzas grandes, pide el NIT y la razón social.

Lo que NO necesitas preguntar

Si la empresa ya está verificada en Mudanti, no necesitas:

• Verificar manualmente su NIT (ya lo hicimos).
• Pedirle antecedentes formales (ya pasaron el filtro).

Lo que sí te queda es comparar propuestas operativas, comunicación y precio entre las empresas que reciben tu solicitud.

Cotiza con empresas verificadas.

Preguntas frecuentes

¿Estas preguntas no incomodan a las empresas?

Las empresas serias agradecen clientes informados — significa menos malentendidos después. Si una empresa se incomoda con estas preguntas, ya tienes un dato útil.

¿Es necesario tener todo por escrito?

Para mudanzas pequeñas, un WhatsApp con la cotización detallada funciona. Para mudanzas grandes o intermunicipales, contrato formal sí.

¿Y si la empresa cambia el precio el día de la mudanza?

Si tenías cotización por escrito, exige cumplimiento. Por eso conviene tener la propuesta documentada (WhatsApp queda como registro).